Euro Solutions
Servicii

SERVICII EURO SOLUTIONS


PROGRAME DE TRAINING

Pornind de la experienta noastra dobandita timp de 7 ani in procesele de Telesales (vanzare prin telefon), Consultative Sales si Customer Service (inbound calls), putem asigura pentru compania dumneavoastra programe de training in urmatoarele sectoare de activitate:

  • Telesales - programe de training destinate celor implicati in activitati de vanzare prin telefon a unui produs, serviciu sau a unei intalniri de afaceri.
  • Consultative Sales - programe de training dezvoltate pentru cei implicati in procesul de vanzare directa a unui produs, serviciu
  • Customer Service - programe de training destinate celor care acorda suport clientilor in procesul de preluare apeluri (Call Center inbound campaigns; Customer Care).
  • Collection - programe de training dezvoltate pentru operatorii telefonici implicati in procesul de recuperare debite restante

CONSULTANTA

Consultanta Telesales si Customer Service :

  • Descrierea proceselor specifice activitatii de Telesales/Customer Service;
  • Stabilirea logisiticii necesare pentru dezvoltarea unui departament Telesales/Customer Service;
  • Definirea indicatorilor de performanta (KPI) pornind de la obiectivele urmarite si elementele specifice activitatii de Telesales/Customer Service;
  • Descrierea profilului candidatului potrivit pentru pozitia de Operator Telesales/Customer Service in procesul de recrutare.

PROGRAME DE TEAM BUILDING

Programe Team Building :

  • Indoor Team Building - simulari, exercitii, jocuri de rol in spatiul de birouri in care echipa isi desfasoara activitatea cu scopul de a motiva, energiza si stimula creativitatea;
  • Outdoor Team Building - implicarea membrilor echipei in diverse actiuni in aer liber menite sa motiveze si sa descopere roluri in echipa.

Pentru mai multe informatii, va rugam sa folositi sectiunea "Contact" si in cel mai scurt timp unul dintre consultantii nostri va va raspunde.

Euro Solutions